返品・返金ポリシー（Return & Refund Policy）
返品・返金ポリシー（Return & Refund Policy）
本ポリシーは、公式サイト https://vyrelune.com で購入された商品に適用されます。
返品、交換または返金を希望する場合は、商品を返送する前に service@hyufrg.asia へご連絡ください。事前の承認なく返送された商品は、受領または返金できない場合があります。
1. 発送前のキャンセル
発送準備前であれば、注文をキャンセルできる場合があります。
発送準備または発送が完了した後は、原則としてキャンセルできません。できるだけ早く、注文番号を添えてご連絡ください。
2. 商品違い、数量不足、破損または初期不良
次の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・数量が不足している場合
・配送中に商品が破損した場合
・商品に初期不良がある場合
確認のため、注文番号、配送ラベル、外箱および商品の状態が分かる写真をご提出ください。
当店の責任による場合、交換、再発送または返金を行い、必要な返送料は当店が負担します。
3. お客様都合の返品
お客様都合による返品は、以下の条件をすべて満たす場合に受け付けます。
・商品到着後8日以内に連絡していること
・商品が未開封かつ未使用であること
・商品、包装、付属品が到着時の状態を保っていること
・当店から返品承認を受けていること
お客様都合の返送料は、お客様の負担となります。
当店の送料および代引手数料は0円ですが、返品のために発生する配送費用は無料ではありません。
4. 返品をお受けできない商品
次の商品は、お客様都合による返品をお受けできません。
・開封または使用された商品
・衛生上、再販売できない商品
・お客様の責任で汚損または破損した商品
・商品到着後8日を過ぎて連絡された商品
・当店以外の販売者から購入した商品
・転売目的または大量購入された商品
・事前承認なく返送された商品
ただし、商品違い、破損または初期不良がある場合は、この限りではありません。
5. 返送方法
返品先住所および返送方法は、返品承認メールでご案内します。
発送元住所やウェブサイト上で確認した住所へ、事前連絡なく返送しないでください。
追跡可能な配送方法での返送をおすすめします。返送中の紛失または破損について、当店は責任を負えない場合があります。
6. 返金方法
代金引換で支払われた注文の返金は、原則として銀行振込その他当店が指定する方法で行います。
返金に必要な口座情報をご提供いただく場合があります。
当店の責任による返金の場合、合理的な振込手数料は当店が負担します。お客様都合による返金の場合、返金に必要な振込手数料を返金額から差し引く場合があります。
返品商品の確認後、通常5～10営業日以内に返金手続きを行います。金融機関の処理状況により、着金までさらに時間がかかる場合があります。
7. 受取拒否、長期不在および住所不備
代金引換商品の受取拒否、長期不在、保管期限切れ、虚偽住所または住所不備により商品が返送された場合、実際に発生した往復配送費用、返送費用またはその他の実費をご請求する場合があります。
送料無料の表示は、正常に受領された注文の通常配送に適用されます。受取拒否等により発生する返送費用まで無料になるものではありません。
8. 通信販売のクーリング・オフについて
通信販売には、訪問販売等と同じクーリング・オフ制度は原則として適用されません。
返品および返金は、本ポリシーおよび適用法令に従って取り扱います。
9. お問い合わせ
メール：service@hyufrg.asia
公式サイト：https://vyrelune.com