よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問（FAQ）
1. 支払方法は何ですか？
当店のお支払い方法は代金引換です。商品のお受け取り時に、配送担当者へ注文確認画面に表示された合計金額をお支払いください。
前払い、銀行振込、クレジットカードによる事前決済は、チェックアウト画面に別途表示されない限り必要ありません。
2. 送料はかかりますか？
日本国内への送料は無料です。送料は0円です。
当店が注文確認画面に別途明示しない限り、代引手数料も0円です。お客様にお支払いいただく金額は、注文確定前の最終確認画面に表示される合計金額です。
3. 注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。入力したメールアドレスに誤りがある可能性もあります。
ご注文番号、お名前、電話番号を添えて service@hyufrg.asia までご連絡ください。
4. 注文後に商品や住所を変更できますか？
発送準備前であれば変更できる場合があります。できるだけ早く service@hyufrg.asia へご連絡ください。
発送準備または発送が完了した後は、内容や配送先を変更できない場合があります。
5. 注文をキャンセルできますか？
発送準備前であれば、キャンセルできる場合があります。
発送準備または発送が完了した後は、原則としてキャンセルできません。商品到着後の返品については、返品・返金ポリシーをご確認ください。
6. 商品はいつ発送されますか？
通常、ご注文内容の確認後1～5営業日以内に発送準備を行います。
繁忙期、祝日、在庫確認、住所確認、注文内容の確認が必要な場合は、通常より時間がかかることがあります。
7. 商品はいつ届きますか？
発送後、通常5～15営業日程度を目安としています。
天候、災害、交通事情、配送会社の状況、離島や一部地域、住所不備などにより遅れる場合があります。表示される配送日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。
8. 追跡番号は届きますか？
追跡可能な配送方法を利用する場合、発送後に追跡情報をメールでご案内します。
追跡情報が配送会社のシステムへ反映されるまで、数営業日かかる場合があります。
9. 商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？
不在票をご確認のうえ、配送会社へ再配達をご依頼ください。
保管期限切れ、長期不在、住所不備、受取拒否などにより商品が返送された場合、再発送に必要な実費または往復配送費用をご負担いただく場合があります。
10. 定期購入ですか？
商品ページまたは注文確認画面に定期購入である旨が明確に表示されていない限り、ご注文は1回限りの購入です。自動更新や継続課金は行いません。
11. 返品はできますか？
商品違い、数量不足、配送中の破損または初期不良がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様都合の返品は、未開封かつ未使用の商品に限り、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に受け付けます。詳しい条件は返品・返金ポリシーをご確認ください。
12. 使用中に異常を感じた場合はどうすればよいですか？
直ちに使用を中止してください。赤み、腫れ、強いかゆみ、痛み、体調不良などが続く場合は、医療専門家へご相談ください。